Пользовательское соглашение

ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1. Общие положения:

1.1. Настоящее Соглашение регулирует отношения между Обществом с ограниченной ответственностью «Дел-Групп» (далее – Исполнитель) и Заказчиком относительно использования сервиса «DELBY».

1.1. В соглашении используются следующие термины и определения:

Отправление — предназначенные для доставки Получателю Вложение или совокупность Вложений.

Вложение — потребительский товар, заказанный Покупателем и сформированный в Отправление, в отношении которого Покупатель и Заказчик заключили или намереваются заключить договор купли-продажи товара. Заказчик является продавцом товара. Право собственности на товар, сформированный в Отправление, не переходит от Заказчика к Исполнителю ни в период его доставки Получателю, ни в любой иной момент в течение срока действия Соглашения. В рамках Соглашения Заказчик не предоставляет Исполнителю право заключать от имени Заказчика либо от имени Исполнителя сделки купли-продажи товара, сформированного в Отправление. Договор купли-продажи товара, сформированного в Отправление, заключается непосредственно Заказчиком с Покупателем.

Заявка (Заказ) — надлежащим образом оформленное посредством Системы «DELBY» задание Заказчика, содержащее информацию, необходимую для оказания услуг по настоящему Соглашению, включая, но не ограничиваясь, информацию:

- о Заказчике (продавце товара);

- о перечне услуг, заказываемых Заказчиком;

- о Получателе;

- об Отправлении;

- о месте и времени отправления и назначения доставки, определенных Заказчиком.

Система «DELBY» — информационная система Исполнителя, программный комплекс, предназначенный для оформления Заказчиком Заявок в рамках Соглашения. Доступ к Системе предоставляется Заказчику на сайте  по адресу https://delby.ru (включая все уровни домена) и Мобильное приложение «DELBY» в Личном кабинете после заключения настоящего Соглашения в порядке, установленном п. 2.3.

Мобильные приложения — программное обеспечение для ПК, портативных (мобильных) устройств, установленное или загружаемое Пользователем на такие устройства с помощью различных программных платформ (iOS и Android), предназначенное для доступа к услугам Исполнителя.

Исполнитель - это общество с ограниченной ответственностью «Дел-Групп» (ИНН 9724109009), которое является владельцем интернет-сайта, доступного по адресу https://delby.ru (включая все уровни домена), и мобильного приложения «DELBY», предоставляющее авторизованным Заказчикам техническую возможность размещать информацию на сервисе «DELBY» в предусмотренном формате. 

Получатель — физическое лицо, указываемое в Заказе в качестве адресата Отправления. Получателем Отправления может быть Покупатель или указанное им при заключении договора купли-продажи с Заказчиком (а также указанное Заказчиком в Заявке) третье лицо.

Покупатель — физическое или юридическое лицо, заключившее или намеревающееся заключить с Заказчиком договор купли-продажи товара (Вложения).

Субподрядчик — третье лицо, привлеченное Исполнителем к исполнению Заявки Заказчика. Информация о Субподрядчике (Субподрядчиках) в рамках конкретной Заявки, за исключением лица, привлекаемого для забора Отправления, доступна Заказчику в Личном кабинете.

Объявленная ценность — стоимость вложения Отправления, не превышающая его действительной документально подтвержденной стоимости, указанной в Заказе.

Регистрация — совокупность действий Заказчика, совершаемых с использованием специальной формы пользовательского интерфейса сервиса «DELBY» в целях формирования Личного кабинета и получения доступа к сервису и услугам Исполнителя.

Учетные данные — уникальный логин и пароль, создаваемые с помощью номера мобильного телефона и приходящего СМС сообщения Пользователями в процессе регистрации на сервисе и используемые для доступа к сервису «DELBY».

Лицевой счет – это уникальный идентификатор Заказчика - корпоративного клиента, который используется для учета стоимости оказанных услуг Исполнителя, комиссии за пользование сервисом, информации о платежах и о задолженности Заказчика за Услуги Исполнителя. Лицевой счет носит технологический характер и не имеет статуса банковского счета.

Привязанная карта физического лица - это уникальный идентификатор Заказчика физического лица, который используется для учета стоимости оказанных услуг Исполнителя, комиссии за пользование сервисом, информации о платежах и о задолженности Заказчика физического лица за Услуги Исполнителя. Привязанная карта носит технологический характер и не имеет статуса банковского счета.

Комиссия — вознаграждение, выплачиваемое Исполнителю Заказчиком.

Сведения — любые материалы и информация, предоставляемые Пользователем в связи с использованием сервиса «DELBY».

Личный кабинет — раздел сервиса «DELBY», который содержит информацию о Заказчике, а также который предоставляет возможность удаленного взаимодействия Исполнителя и Заказчика в рамках Соглашения.

Внесение денежных средств на Лицевой счет и привязанную карту — поступление денежных средств от Заказчика на расчетный счет Исполнителя или через онлайн-платежи.

Списание денежных средств с Лицевого счета Заказчика или привязанной карты — оплата Заказчиком стоимости оказанных услуг доставки после подтверждения Заказчиком принятия результата оказания услуг.

В Соглашении могут быть использованы термины, не определенные настоящим документом. В этом случае толкование такого термина производится в соответствии с текстом Соглашения. В случае отсутствия однозначного толкования термина в тексте Соглашения следует руководствоваться толкованием термина, определенным: в первую очередь — действующим законодательством, затем — сложившимся (общеупотребимым) в сети Интернет.

2. Описание услуг.

2.1. В рамках Соглашения Исполнитель за вознаграждение оказывает по Заказам Заказчика следующие услуги, связанные с доставкой Отправлений Получателям (далее — Услуги):

2.1.1. забор Отправлений, доставка Отправлений Получателям, выполнение иных поручений Заказчика, связанных с доставкой;

2.1.2. операционно-технологические услуги (в том числе, составление и оформление документации, заведение и обработка информации в Системе “DELBY” мониторинг и поиск Отправлений, информирование Заказчика о текущем статусе доставки Отправления);

2.1.3. складские услуги (в том числе: прием, разгрузка, погрузка, ответственное хранение, переупаковка и маркировка, подготовка к транспортировке и выдача Отправлений Заказчика, обработка Отправлений, не востребованных Получателями, а также Отправлений, от получения которых Получатель отказался в момент вручения);

2.1.4. информирование Покупателя/Получателя о дате и времени доставки Отправлений в пункт выдачи, координатах и режиме работы пункта выдачи, о дате и времени курьерской доставки Отправления по адресу Получателя (в т.ч. путем направления SMS-сообщения на абонентский номер Покупателя/Получателя, указанный Заказчиком, и/или иным способом, установленным Исполнителем);

2.1.5. иные услуги, связанные с доставкой Отправлений Получателям, и согласованные Сторонами в Заявке.

2.2. Исполнитель вправе привлекать третьих лиц для целей оказания Заказчику Услуг по Соглашению, оставаясь ответственным за их действия перед Заказчиком.

3. Обязательства сторон

3.1. Исполнитель обязуется:

3.1.1. Оказывать Услуги по Договору в соответствии с Заказами, согласованными Заказчиком и исполнителем.

3.1.2. Исполнять за вознаграждение поручения Заказчика.

3.1.3. Во избежание сомнений Заказчик и исполнитель подтверждают, что ни Исполнитель, ни привлеченное им для исполнения указанного в п. 2.2 Заказа третье лицо, не являются продавцами товаров, сформированных в Отправлении.

3.1.4. Исполнитель не гарантирует Заказчику бесперебойную работу Системы, но обязуется предпринять все зависящие от него разумные и возможные усилия по устранению возникших сбоев в Системе.

3.2. Заказчик обязуется:

3.2.1. Предоставлять Исполнителю Заявки на оказание Услуг с соблюдением порядка, определенного настоящим Соглашением.

3.2.2. Соблюдать иные требования, предусмотренные Соглашением.

3.2.3. Самостоятельно нести ответственность перед Исполнителем и третьими лицами за сохранность и конфиденциальность регистрационных данных (логина, пароля, используемых для оформления Заявок в Системе. Все действия, осуществленные в Системе в отношении заказа Услуг (оформления Заказа и/или Заказа транспортного средства) с использованием логина, пароля Заказчика, считаются осуществленными Заказчиком. Исполнитель не несет ответственность за несанкционированное использование регистрационных данных Заказчика (логина, пароля) третьими лицами.

3.2.4. Не предоставлять к отправке Отправления с Вложением, запрещенным к пересылке действующим законодательством РФ.

3.2.5. Не оформлять Заказы на Отправления, адресованные на А/Я, «до востребования», в воинские части, исправительные учреждения.

3.2.6. Оплачивать оказанные Исполнителем услуги в порядке, установленном Соглашением.

3.2.7. Оформлять документы, необходимые для надлежащего оказания Исполнителем услуг и исполнения поручений Заказчика.

3.2.8. Самостоятельно урегулировать с Покупателем все вопросы, связанные с возвратом товара и денежных средств, в том числе в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

Исполнитель не уполномочен осуществлять действия, связанные с рассмотрением претензий Покупателей, удовлетворением их требований, связанных с ненадлежащим качеством товаров, возвратом денежных средств Покупателям, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно Заказчиком при участии исполнителя.

3.2.9. В обязательном порядке прикладывать к каждому Отправлению сопроводительные документы для Покупателя (товарный чек или иной документ с указанием наименований товаров в Отправлении, их количества и стоимости, наименования и реквизитов Заказчика (включая ОГРН, юридический адрес, фактический адрес, телефон и иные контактные данные Заказчика). При невыполнении Заказчиком данного обязательства Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.

3.2.10. Предпринимать все необходимые меры для обеспечения надлежащей упаковки Отправлений.

3.2.11. Возмещать Исполнителю убытки в полном объеме при передаче Исполнителю (Субподрядчику) Вложения, которое относится к категории опасных или запрещенных. В случае выявления Исполнителем (Субподрядчиком) Вложения, запрещенного к перевозке, Исполнитель вправе утилизировать такое Вложение, а Заказчик обязан по письменному требованию Исполнителя выплатить штраф в размере, равном стоимости утилизации Вложения, указанной в соответствующем требовании.

4. Вознаграждение Исполнителя.

4.1. Единственным доходом Исполнителя при использовании сервиса «DELBY» является Комиссия.

4.2. Размер комиссии за услуги Исполнителя определяется согласно внутренним тарифам.

Размер комиссии может быть изменен Исполнителем, о чем Заказчики предварительно уведомляются.

4.3. Комиссия поступает Исполнителю от Заказчика после того, как последний подтвердит оказание услуг по доставке путем нажатия кнопки “подтвердить оказание услуг” или аналогичной по смыслу. Одновременно Заказчик направляет Исполнителю подписанный акт об оказанных услугах по почте, с одновременным направлением подписанного скана-копии по электронной почте Triumph.safieva@gmail.com.

4.4. Исполнитель уплачивает налог только со своей комиссии, поскольку только комиссия является доходом Исполнителя.

5. Отсутствие гарантий, ограничение ответственности

5.1. Исполнитель не гарантирует, что: сервис «DELBY» соответствует/будет соответствовать требованиям и ожиданиям Заказчика; сервис будет предоставляться непрерывно, быстро, надежно и без ошибок; результаты, которые могут быть получены с использованием сервиса, будут точными и надежными и могут использоваться для каких-либо целей или в каком-либо качестве (например, для установления и/или подтверждения каких-либо фактов); качество услуги, полученной с использованием сервиса, будет соответствовать ожиданиям Заказчика.

5.2. Любые информацию и/или материалы (в том числе загружаемое ПО, письма, какие-либо инструкции и руководства к действию и т.д.), доступ к которым Заказчик получает с использованием сервиса «DELBY», Заказчик может использовать на свой собственный страх и риск и самостоятельно несет ответственность за возможные последствия использования указанных информации и/или материалов, в том числе за ущерб, который это может причинить компьютеру Заказчика или третьим лицам, за потерю данных или любой другой вред.

5.3. Исполнитель не несет ответственности за любые виды убытков, произошедшие вследствие использования Заказчиком сервиса «DELBY» или отдельных частей/функций сервисов.

5.4. Сервис «DELBY» может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Исполнителем на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Исполнитель не несет ответственность за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Заказчик получает доступ с использованием сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Заказчиком.

5.5. Ссылка (в любой форме) на любой сайт, продукт, услугу, любую информацию коммерческого или некоммерческого характера, размещенная на сервисе «DELBY», не является одобрением или рекомендацией данных услуг и работ со стороны Исполнителем, за исключением случаев, когда на это прямо указывается на сервисе «DELBY».

6. Исключительные права на содержание сервисов и контент

6.1. Все объекты, доступные при помощи сервиса «DELBY», в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, программы для ЭВМ, базы данных, музыка, звуки и другие объекты (далее – содержание сервисов), а также любой контент, размещенный на сервисе «DELBY», являются объектами исключительных прав Исполнителя и других правообладателей.

6.2. Использование контента, а также каких-либо иных элементов сервиса «DELBY» возможно только в рамках функционала, предлагаемого сервисом «DELBY». Никакие элементы содержания сервиса «DELBY», а также любой контент, размещенный на сервисе «DELBY», не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумеваются, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т.д. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ.

6.3. Использование Заказчиком элементов содержания сервиса «DELBY», а также любого контента для личного некоммерческого использования, допускается при условии сохранения всех знаков охраны авторского права, смежных прав, товарных знаков, других уведомлений об авторстве, сохранения имени (или псевдонима) автора/наименования правообладателя в неизменном виде, сохранении соответствующего объекта в неизменном виде. Исключение составляют случаи, прямо предусмотренные законодательством РФ или пользовательскими соглашениями того или иного сервиса «DELBY».

7. Реквизиты.

Общество с ограниченной ответственностью «Дел-Групп»

ИНН 9724109009, КПП 772401001

115522, город Москва, Пролетарский пр-кт, д. 17, к. 1, этаж/помещ. 1/II, ком./офис 1/в7в